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侵权纠纷
商业银行未尽到安全保障的义务承担的责任
Time:2016-02-29 15:33:40

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?商业银行未尽到安全保障的义务,致使存款人及其他客户在银行的营业场所遭抢劫遇害的,应承担与其过错相适应的赔偿责任

最高人民法院公报案例

吴成礼等五人诉官渡建行、五华保安公司人身损害赔偿纠纷案(判决时间:2004年6月10日,二审法院:云南省高级人民法院)。

裁判摘要:根据《民法通则》第106条第2款的规定,商业银行在合理限度内未尽到安全保障的义务,致使存款人及其他客户在的营业场所遭抢劫遇害的,应承担与其过错相适应的赔偿责任。

南省高级人民法院认为:本案的争议焦点是:(1)官渡建行有无过错,应否承担损害赔偿的民事责任;(2)如何认定损害赔偿的范围与标准;(3)五华保安公司是否承担连带赔偿责任。

关于争议焦点一。上诉人官渡建行是以人民币存取、结算为主要经营内容的金融企业法人,其经营内容特殊性决定了客观上潜在易受不法行为侵害的危险官渡建行的营业厅作为开放程度较高的经营场所,更加大了危险发生可能。作为金融企业法人,官渡建行负有防范、制止危险发生,保障银行自及进入银行营业场所客户的人身、财产权利安全的义务。该义务既是法律为正常社会秩序而对金融企业法人提出的要求,也是客户在与银行长期合作,对银行产生的希望。本案中,宫渡建行虽根据《安全防护规定》设置了相应安全防范设施,但不能证明其已按该规定第62条的要求安排专门人员值守这些安全防范设施,以至这些设施不能发挥应当具有的预见、防止或者减少损害的作用。保安人员职业的特殊性,决定了其对有涉公共安全的事项负有高度注意义务,不是其他人对此类事项的一般关注。

官渡建行虽然安排了一名保安人员值班,并且在营业厅内划出了“一米线”,但当数人进入.进入“一米线”时,保安人员不去干涉,丧失了及时发现与制止不法侵害的可能。从作案人进入营业厅窥视吴艳红填单到其实施抢劫期间,值班保安人员回答客户银行业务的提问,却没有履行其维护营业厅安全、防范危害事突发的职责;在作案人逃离现场时,值班保安人员也无任何制止犯罪行为的表示;故认定负有控制危险、保障客户安全义务的官渡建行,对吴艳红死亡事件有一定过错,应当承担与其过错相适应的民事责任,并无不当。

关于争议焦点二。从作案人进入银行到逃离现场,时间仅为1分20秒,本案

为突发事件,损害结果是作案人一手造成。上诉人官渡建行虽然对吴艳红死亡有一定过错,但其在事件发生前安装了符合规定要求的安全防范技术施,事件发生后履行了追赶作案人、报警、急救等义务,因此若令其承担本案的全部赔偿责任,既不符合本案事实,也不符合公平正义的法律基本理念。

渡建行应当在其本应达到却由于自身原因未达到的安全防范标准范围内,对吴艳红的死亡承担补充赔偿责任。一审将死亡赔偿金、抚养费、丧葬费确定为官渡建行的补偿范围,既符合官渡建行的责任程度,也能解决上诉人吴成礼等人的最迫切需求,并无不当,应予维持。吴成礼等人从外地来昆明料理吴艳红的后事,必然产生交通费、住宿费、误工费等费用。基于官渡建行在本案中承担的不是全部赔偿责任,一审未将这些费用纳入赔偿范围,是适当的。《人身害赔偿解释》规定,该解释仅适用于2004年5月1日以后受理的一审案件,一审法院在《人身损害赔偿解释》不能适用于本案的情况下,参照《触电赔偿解释》来确定本案的赔偿标准,也是可行的。一审按这个赔偿标准计的死亡赔偿金是66760元,吴咸礼等人上诉请求改判死亡赔偿金为238520元,没有事实根据和法律依据,不予支持。

关于争议焦点三。基于上诉人官渡建行与上诉人五华保安公司签订的保安

服务合同,保安人员才能到官渡建行担任保安工作。但是到银行工作的保安人员对存款人和其他客户承担的保障人身和财产安全义务,却并非源于保安服务合同的约定,而是源于法律对商业银行的规定。商业银行将其承担的保障客户人身及财产安全的法定义务一部分交给保安人员去完成,保安人员的履职行为自然应视为商业银行的行为,因履职不当应承担的法律后果,也自然由商业银负责。五华保安公司与此次侵权事件无关,不能承担连带赔偿责任。

——《最高人民法院公报》?2004年第12期。

(转引自刘德权主编:《最高人民法院司法观点集成》(3),人民法院出版社2009年版)

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